Über
Wer hier schreibt, und warum das kostenlos ist.
digitaler-innendienst.de gehört zur Erfolgsschmiede, der Unternehmerberatung fürs Handwerk von Stefan Fleckenstein in Springe bei Hannover. Die Methode, der Check, das Glossar und die Vorlagen sind frei, weil ein Betrieb, der seine Abläufe kennt, der bessere Kunde ist, egal ob er später etwas kauft.
Der Hintergrund
Stefan Fleckenstein, Jahrgang 1990, hat acht Jahre im Schadenservice eines Versicherers gearbeitet, vom Azubi im Dialogmarketing bis zum Head of Service Development & Quality für Deutschland und Österreich. Dazwischen war er als Schadenleiter Deutschland für die Abläufe von über 160 Servicebetrieben verantwortlich: Handwerker, Sanierer, Werkstätten, die für den Versicherer Schäden reparierten. Jeden Tag ging es um dieselben Fragen: Wurde zurückgerufen, liegt der Kostenvoranschlag vor, ist die Rechnung so, dass sie bezahlt wird.
Aus dieser Zeit stammt die Beobachtung, die diese Seite trägt: Betriebe scheitern selten an der Arbeit. Sie scheitern am Innendienst dazwischen. Und die Fehler sind in Kiel dieselben wie in Rosenheim.
Die drei Seiten
- digitaler-innendienst.de (diese Seite): die Methode, zum Selbermachen. Anschauen, dokumentieren, optimieren, automatisieren.
- ki-innendienst.de: die Dienstleistung. Telefon, Posteingang und Social Media zum Festpreis abgeben, mit Regeln, die beim Chef enden.
- sichere-ai.de: die Beratung. Aufträge, Mitarbeiter, Abläufe, Firmenwert und Nachfolge, mit kostenlosem Erstgespräch.
Was Sie hier nicht finden
Keine erfundenen Kundenstimmen, keine Zahlen ohne Quelle, keine Software-Empfehlungen gegen Provision. Wenn ein Werkzeug genannt wird, dann, weil es in der eigenen Praxis läuft oder weil eine unabhängige Quelle es belegt. Die eigenen Betriebe der Erfolgsschmiede (über 20 Fachportale, ein automatischer Kostenvoranschlag, Telefon mit Transkript) sind das Testfeld für alles, was hier steht.